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regardez vos publics dans les yeux

Nous travaillons pour votre organisation à :

la construction d’une identité forte et différenciante,

une compréhension fine et dynamique de vos publics,

une stratégie marketing concrète et structurée,

une démarche digitale cohérente avec les objectifs définis dans la stratégie et à la mesure de vos ressources

un plan d’action opérationnel, avec des mesures concrètes inscrites dans un calendrier défini.

Nos différents dispositifs d’études et d’analyse s’adaptent aux priorités, aux objectifs et aux contraintes de votre organisation.

Nous développons quatre types d’outils: les études des publics, l’analyse stratégique, les ateliers de réflexion participative (débouchant sur des mesures concrètes!), un accompagnement de formation ou marketing culturel sur le moyen et long terme.

Nous intervenons sur les territoires français, suisse et belge.

Nos études des publics: une approche pragmatique et rigoureuse pour saisir la complexité des publics et de l’environnement

Une étude de public s’adosse à différents types d’outils performants (logiciel de traitement et d’analyse) et notamment aux méthodes quantitatives ou qualitatives. Notre démarche s’attelle à recueillir, interpréter, analyser et exploiter des informations de l’environnement :

Faire émerger des éléments factuels et mesurables, des paroles (verbatim), capter du vécu et des remontées d’expérience de vos publics
Analyser le sens et la valeur des données
Utiliser cette matière pour réaliser des analyses poussées, construire des typologies, définir des modèles, concevoir des alternatives, proposer des nouveaux scénarios pour vos projets, vos offres ou votre communication

Études quantitatives

Une étude quantitative permet d’identifier et de quantifier des données clés en vue d’ajuster et orienter vos décisions, votre organisation et votre stratégie. Différents logiciels et outils sont utilisés pour collecter, traiter et analyser les données. Un échantillon représentatif de votre population est étudié afin d’être le plus proche de vos réalités.

Les données récoltées seront analysées et interprétées selon différentes méthodes : tris à plat, tris croisés, analyse de segmentation et de typologie, significativité, cartographie, datamining.

Nous pouvons vous accompagner pour créer des outils d’observation périodique de vos publics ou visiteurs.

 Mesurer et évaluer à grande échelle les attitudes et pratiques des populations et publics

 Identifier des tendances ou des comportements dans la relation à un service, une organisation ou dans les pratiques culturelles

 Mesurer l’impact économique, sociale et culturel d’un événement ou d’un lieu sur un territoire

 Décoder les représentations et l’image associées à un établissement culturel sur son territoire

 Segmenter par catégorie de public ou de visiteur (exemple : les jeunes occasionnels versus les anciens abonnés)

 Expliquer les attitudes, les motivations, les attentes

 Comparer différents résultats entre eux

 Décrire les mécanismes des comportements de réservation ou de prescription

Questionnaires en ligne

Enquêtes terrains

Enquêtes en face à face ou au téléphone

Études qualitatives

Une étude qualitative recueille et analyse en profondeur les discours et les attitudes dans leur richesse signifiante pour faire émerger des axes de réflexion pertinents. Un « zoom » peut être ainsi fait sur une population clef (jeunes, non abonnés, occasionnels, publics éloignés…) ou un thème particulier (image, communication, tendance…) pour bien saisir les motivations et les freins liés à une pratique culturelle.

 Analyser en profondeur les perceptions et les expériences

 Comprendre l’émotionnel, les ressentis, les besoins, les croyances et les manques

 Faire émerger les contextes et motivations des comportements clefs (service, pratique culturelle, billetterie, usage et influence d’Internet et des réseaux sociaux…)

 Exprimer des valeurs, des sentiments, des croyances

 Approfondir des résultats quantitatifs en zoomant sur des problématiques ou des cibles clefs

Focus groups ou entretiens en ligne (chats online, via Skype…)

Réunions de groupes (en salle)

Entretiens individuels en face-à-face ou au téléphone

L’Oeil du Public SAS
Paris, Lyon, Cannes
contact@loeildupublic.com

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L’Oeil du Public (Suisse) Sàrl
Lausanne
contact@loeildupublic.ch

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